1. 适用范围
本隐私权政策适用于 LetsVPN 网站、客户端、帮助中心、账号服务、订阅服务、问题反馈及其他相关在线服务中的个人信息处理活动。
若某些具体功能、活动、合作渠道或第三方服务另有单独隐私说明，则该单独说明将作为本政策的补充内容。补充说明与本政策不一致的，以适用场景下的具体说明为准。
本政策不适用于第三方网站、第三方应用、第三方支付渠道、应用商店、广告服务或其他非 LetsVPN 控制的服务。你在使用第三方服务前，应阅读其各自的隐私政策和用户规则。
2. 可能收集的信息
在你使用 LetsVPN 的不同功能时，LetsVPN 可能根据合法、正当、必要原则收集与服务相关的信息。具体信息类型取决于你使用的功能、设备、账号状态和问题反馈情况。
- 账号与联系信息：当你注册、登录、找回账号、提交反馈或联系支持时，可能需要提供邮箱地址、手机号、验证码、账号标识、联系方式或其他身份验证信息。
- 设备与客户端信息：为了识别设备兼容性、排查连接异常和保障服务安全，可能收集设备型号、操作系统版本、客户端版本、语言设置、设备标识、网络类型和基础运行状态。
- 订阅与订单信息：当你使用试用、订阅、付款、退款或订单查询功能时，可能处理订单号、套餐类型、订阅状态、支付状态、交易时间、渠道信息和必要的账务核对信息。
- 连接与技术信息：为了维护连接稳定性、识别异常和改进服务质量，可能处理连接状态、节点选择、错误代码、崩溃信息、诊断日志、网络延迟或其他必要技术信息。
- 反馈与支持信息：当你提交问题反馈、截图、日志、邮件或聊天记录时，LetsVPN 可能处理你主动提供的问题描述、复现步骤、设备环境、错误现象和相关附件。
LetsVPN 不会要求你提供与服务无关的敏感信息。请不要在问题反馈、邮件或聊天内容中主动提交身份证件号码、银行卡密码、支付验证码、私密通信内容或其他不必要的敏感信息。
3. 信息使用目的
LetsVPN 可能将收集的信息用于以下目的：
- 完成账号注册、登录验证、身份识别、设备绑定、订阅识别和账号安全管理；
- 提供、维护、改进 LetsVPN 网站、客户端、连接服务、帮助内容和相关支持服务；
- 处理你的问题反馈、客服请求、订单查询、退款核对、账号异常和技术排查；
- 识别连接失败、速度异常、客户端崩溃、设备兼容、节点状态和其他影响服务可用性的技术问题；
- 维护账号安全、检测异常登录、识别滥用行为、防范欺诈、攻击、恶意注册和其他危害服务秩序的行为；
- 履行法律法规、监管要求、司法协助、争议处理、审计留存和合规义务；
- 在合法合规前提下，进行必要的数据统计、服务分析和产品改进，但会尽量避免识别到具体个人身份。
LetsVPN 不会将个人信息用于与收集目的无关的用途。若需要将信息用于本政策未载明的其他目的，将在适用法律要求下取得你的授权或提供相应说明。
4. 信息存储与安全保护
LetsVPN 会在实现处理目的所必需的期限内保存相关信息。保存期限可能受到账号状态、订阅关系、客服记录、争议处理、安全审计、法律法规和监管要求影响。
当信息不再需要保存，或你依法请求删除且不存在必须继续保留的情形时，LetsVPN 将根据适用规则删除、匿名化或采取其他合理处理方式。
LetsVPN 会采取合理的技术和管理措施保护用户信息安全，包括访问权限控制、身份验证、数据隔离、安全审计、异常监测、日志管理、加密或脱敏处理等措施。
尽管 LetsVPN 会尽合理努力保护信息安全，但互联网传输、设备环境和数据存储不存在绝对安全。你也应妥善保管账号、密码、验证码和设备，不在不可信页面、设备或网络环境中输入敏感信息。
6. 用户的个人信息权利
在适用法律允许的范围内，你可能享有访问、更正、删除、复制、限制处理、撤回同意、注销账号、获取说明或投诉的相关权利。
你可以通过本政策列明的联系方式提出相关请求。为保障账号和信息安全，LetsVPN 可能需要验证你的身份，并在合理期限内处理你的请求。
某些请求可能受到法律法规、账号安全、订单争议、付款记录、风险控制、技术条件或未完成服务的限制。例如，当信息与安全审计、争议处理、合规留存或未完成订单相关时，LetsVPN 可能无法立即删除。
你撤回授权或要求删除部分信息后，可能导致相关功能无法继续使用，但不会影响撤回前基于授权已经进行的信息处理。
8. 未成年人信息保护
LetsVPN 重视未成年人信息保护。若你是未成年人，应在父母或其他监护人同意、指导和监督下使用相关服务。
若 LetsVPN 发现未经适当授权收集了未成年人个人信息，将根据适用法律法规及时采取删除、限制处理或其他必要措施。
监护人如认为未成年人向 LetsVPN 提交了个人信息，或希望行使访问、更正、删除等权利，可以通过本政策列明的联系方式与 LetsVPN 联系。
9. 隐私政策更新
LetsVPN 可根据法律法规变化、产品功能调整、服务模式变化、安全要求或个人信息处理活动变化，对本隐私权政策进行更新。
若更新涉及个人信息处理目的、处理方式、信息类型、用户权利、共享对象或其他重要内容，LetsVPN 将通过网站页面、客户端提示、公告、邮件或其他合理方式进行通知。
更新后的隐私权政策自公布或注明的生效日期起生效。若你在政策更新后继续使用 LetsVPN 相关服务，即表示你已了解更新后的内容。
10. 联系方式
如果你对本隐私权政策、个人信息处理活动、账号信息、数据安全或用户权利行使有疑问、意见、投诉或请求，可通过以下方式联系 LetsVPN：
- 邮箱：[email protected]
- X：https://x.com/let-svpn
- Instagram：https://www.instagram.com/let-svpn/
- Telegram：https://t.me/let-svpn
为保障账号与信息安全，LetsVPN 在处理相关请求前，可能需要验证你的身份或要求你补充必要信息。